LG경제연구소의 연구원은 '가치경쟁 시대의 성공포인트'라는 보고서에서 최근 기업의 경쟁패턴이 가격, 품질 중심에서 가치 중심으로 옮겨가고 있다고 지적하고 같은 가격대의 제품일지라도 제품의 디자인, 기능 등에 따라 고객이 느끼는 가치는 다르기 때문에 기업 경영의 포인트는 가치창출에 맞춰져야 한다고 강조했다.

이 보고서에서 제품의 가격이나 품질도 중요하지만 구매를 통해 얻을 수 있는 심리적, 감성적 가치의 중요성이 날로 커지고 있기 때문에 가격과 품질 이상의 디자인, 감성, 꿈, 스토리와 같은 것을 제공해야 한다고 지적했다.

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고객은 언제나 안심하고 믿음이 가는 제품과 서비스에 더 높은 가치를 두기 때문에 가치 경쟁 시대에도 제품에 대한 고객의 신뢰를 중시하고, 오픈 네트워크를 이용해 외부에 있는 창의적인 아이디어를 적극 받아들여 고객가치 창출에 활용해야 한다.

이 글을 읽고 가치경쟁 시대에서 나의 가치는
   1. 관계속에서의 심리적, 감성적 신뢰.
   2. 미래를 바라보는 시선, 미래를 준비하는 자세.
   3. 창의적 아이디어의 빠른 수용.
   4. 변화.

를 통해 결정된다.
Posted by comtizen